Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної та неналежної якості.
2. Повернути товар належної та неналежної якості.
3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.
Який товар підлягає обміну:
1. Товар, у котрого є чек;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.
Процедура повернення та обміну товару Належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта.
Cписок товарів, які НЕ підлягають поверненню або обміну (за Постановою КМУ № 1243 від 1.11.2024 р.):
❌ Товари належної якості, які НЕ підлягають поверненню чи обміну
• Продовольчі товари (харчові продукти)
• Лікарські засоби і вироби медичного призначення
• Засоби особистої гігієни:
- зубні щітки, гребінці, щітки для волосся
- бритви, епілятори, помазки для гоління
- багаторазові серветки, губки для тіла тощо
• Парфумерно-косметичні товари без цілісної упаковки
• Білизна:
- нижня білизна
- купальники
• Панчішно-шкарпеткові вироби
• Товари, що нарізаються або розкроюються за розмірами споживача:
- тканини
- кабелі, дроти
- лінолеум, ковролін
- скло, дзеркала тощо
• Товари для новонароджених (пляшечки, пустушки, соски, білизна)
• Друкована продукція (книги, журнали, брошури, карти, ноти тощо)
• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння
• Меблі модульні або виготовлені на замовлення за індивідуальними розмірами
• Побутові товари одноразового використання (одноразовий посуд, упаковка тощо)
• Посуд та інші вироби з полімерних матеріалів для контакту з харчовими продуктами, якщо вони використовувалися
• М’які іграшки та дитячі товари індивідуального користування (соски, зубні кільця тощо)
Процедура повернення товару Неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом семи робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за ваш рахунок.
Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або за фізичною адресою - вулиця Металургів, 10, Нове, Кіровоградська область, 25491
Повернення коштів здійснюється після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.